Vilkår

Salg- og leveringsbetingelser gældende for leverancer fra Louis & Ludvig 

Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Louis & Ludvig. 

Du handler hos: 
Louis & Ludvig 
Møllegårdsvej 40 4295 Stenlille - Danmark 
CVR 33583028 

Bankopplysninger 
Banknavn: Nordea 
Kontonummer: 2300 0302452652, 
IBAN kontonummer: DK24 2000 0302 4526 52 
SWIFT-adresse/BIC:  

Har du brug for at kontakte os kan du både ringe og skrive på +45 21973973 på hverdage mellem 9-15 eller sende os en mail på sostenlille@hotmail.dk 

Leveringstidspunkt og transport: 
Levering af varer fra Louis & Ludvig  anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret. Forsendelsen af varer sker med GLS. Leveringstid 1-3 hverdage, medmindre andet er angivet på varen. Levering af møbler sker altid i følge aftale med transportøren og leveringstiden er typisk en uge, såfremt møblet er på lager. Der kan godt være længere leveringstid på møbler, men vi kontakter dig altid umiddelbart efter dit køb omkring forventet leveringstidspunkt. 

Risikoen for varerne: 
Risikoen for varer købt af Louis & Ludvig overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet. 

Reklamation: 
Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra Louis & Ludvig, skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Det er din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt rette henvendelse til Louis & Ludvig. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. 

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. 

Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest to år efter du har fået varen leveret. For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, Louis & Ludvig har stillet dig i udsigt. 

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. 

Varen sendes til: 
Louis & Ludvig  
Møllegårdsvej 40 
4295 Stenlille 
Danmark 

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. 

Du kan også returnere varen og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale. 

Pris og betaling: 
I denne butik kan du bestille dine varer online og betale med Dankort, Visa, Visa Eletron, Mastercard, Maestro, JCB og Mobilepay Online. Alle priser i Louis & Ludvig  - på web-adressen www.louisogludvig.dk - er inkl. moms. Der er ingen kortgebyrer uanset betalingsform. Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes. 

Ved betaling med bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. 

Du kan også betale med ViaBill. Se betingelserne her: ViaBill forretningsbetingelser 

Fortrydelsesret: 
Ifølge loven har du 14 dages fortrydelsesret. Vi tilbyder dog at du kan returnere dine varer helt op til 30 dage efter du har modtaget varen. 

Som forbruger har du almindelig fortrydelsesret de første 14 dage, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i samme køb, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. 

Består købet af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del. 

Drejer det sig om en aftale om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager den første vare. 

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til sostenlille@hotmail.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. 
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked. 

Fortrydelse af en del af købet 
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb. 

Returnering 
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. 

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for møbler. Udgifterne til returnering af disse varer kan forventes at beløbe sig til 800-1000 kr. 

Varens stand, når du sender den retur 
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. 

 

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen. 

Tilbagebetaling af købsbeløbet 
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. 
 

 

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. 

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den. 

Varen sendes til: 
Louis & Ludvig 
Møllegårdsvej 40 
4295 Stenlille 
Danmark 

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. 

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale. 
 

Persondatapolitik 
For at du kan indgå en aftale med os via hjemmesiden, skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger: 

Navn 
Adresse 
E-mailadresse 
Telefonnummer 

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.  Personoplysningerne registreres hos Louis & Ludvig og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. 

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. 

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 

Den dataansvarlige på louisogludvig.dk er Louis & Ludvig. 

Oplysningerne behandles med fortrolighed og registrerede personoplysninger opbevares krypteret. Det gøres på følgende måde: 

Når du logger på som kunde eller oprettes som kunde foregår dette via en sikker krypteret forbindelse - SSL. Registrerede personoplysninger transmitteres krypteret via en sikker SSL-forbindelse. 

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. 

Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: sostenlille@hotmail.dk.dk. 

Klageadgang 
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte (indsæt kontaktinformation for relevant person/enhed i webshoppen). Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til: 
 

 

Center for Klageløsning 
Nævnenes Hus 
Toldboden 2 
8800 Viborg 
www.forbrug.dk 
(eller indsæt url for det/de nævn, der er relevante for de varer eller ydelser, I sælger i webshoppen.) 

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr   

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 07.11.2018

Standardfortrydelsesformular 
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

 

Til: 
Louisogludvig.dk 
Møllegårdsvej 40 
4295 Stenlille

E-mail: sostenlille@hotmail.dk

 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

______________________________________________________________________________

 

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________

 

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________

 

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________

 

Forbrugerens underskrift: ______________________________________      Dato: ____________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

 

Øvrige oplysninger om cookies 

Cookies  
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. 

Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. 

En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra. 

På www.louisogludvig.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter. Cookies bruges på Louis & Ludvig til: 

- at skabe øget brugervenlighed 
- at huske hvilke produkter der opbevares i indkøbskurven, når du handler på websitet. 
Du kan slette cookies i Internet Explorer under menuen ”Funktioner” -> ”Internetindstillinger” -> ”Slet cookies”.